FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)
UMUM
F : Bagaimana Cara Order di GUNPLASHOPID.BLOGSPOT.COM?
A : Untuk order di Gunplashopid.blogspot.com, silahkan klik Tata Cara Order.
F : Bisakah saya order barang yang sudah Sold Out maupun tidak ada di dalam katalog?
A : Beberapa barang memang cepat terjual, pastikan Anda segera memesan barang yang Anda inginkan sebelum kehabisan. Namun, jika barang yang Anda inginkan sudah terjual habis, silakan hubungi kami dan kami akan dengan senang hati membantu mencarikan barang tersebut. Bila barang tersebut masih mungkin untuk kita carikan maka kami akan segera menghubungi Anda dan silakan melakukan pembayaran uang muka supaya kami dapat segera memesankan untuk Anda.
F : Apa saja syarat dan ketentuan untuk belanja di GUNPLASHOPID.BLOGSPOT.COM?
A : Sebelum berbelanja kami sarankan Anda membaca Syarat dan Ketentuan kami terlebih dahulu. Keseluruhan syarat dan kondisi kami meliputi: Belanja Online, Perjanjian Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi bisa Anda baca DISINI. Dengan terjadinya transaksi dengan kami maka kami anggap semua pelanggan menyetujui Syarat dan Ketentuan tersebut.
F : Bagaimana ketersediaan barang di GUNPLASHOPID.BLOGSPOT.COM?
A : Website kami memiliki fitur untuk menghapus barang yang tidak tersedia di warehouse, namun terkadang produk yang ditawarkan habis sebelum website kami terupdate. Kami akan menginformasikan lebih lanjut kepastian barang melalui status pembelian setelah Anda memproses pesanan Anda.
Note : Produk dalam keranjang belanja Anda belum menjadi milik Anda dan dapat dibeli oleh pelanggan lain. Oleh karena itu setelah Anda menerima informasi pembelian barang segeralah melakukan pembayaran dan konfirmasi kepada kami sehingga kami dapat memproses pesanan Anda segera.
PENGIRIMAN
F : Berapa biaya pengirimannya?
A : Semua pesanan Anda akan kami kirim dengan sebaik mungkin dan secepat mungkin.
Ongkos kirim tiap pesanan berbeda – beda tergantung dengan ukuran volume paket tersebut. Biasanya perhitungan tarif yang dikenakan adalah :
p x l x t = ….. kg volumetrik.
6000
(Beberapa expedisi menggunakan pembagi 5000 ataupun 4000)
F : Berapa lama pesanan saya akan sampai ke tempat saya?
A : Semua paket kami akan dijemput kurir sekitar pukul 14.00 WIB. Konfirmasi pembayaran yang melebihi pukul 12.00 WIB setiap harinya akan dikirim di hari berikutnya.
Note : Untuk pengirman tujuan P. Jawa – Bali dan kota-kota besar di Indonesia biasanya membutuhkan waktu 2-3 hari kerja (REGULER) dan untuk di luar jawa membutuhkan sekitar 3-5 hari kerja (Diluar tanggal merah dan hari Libur).
Apabila terjadi kondisi diluar biasanya (barang masuk, pesanan membanjir, pameran, dll) paket akan kami kirimkan agak mundur dari jadwal yang ditentukan menyesuaikan situasi dan kondisi.
Barang lama sampai, rusak atau hilang dikarenakan proses pengiriman (expedisi) 100% bukan merupakan tanggung jawab kami karena setelah paket diterima pihak expedisi kita tidak dapat memantau kondisi paket tersebut.
informasi lebih lanjut mengenai pengiriman silakan menuju ke halaman SHIPPING
F : Bisakah saya minta nomor resi pengiriman paket saya?
A : Nomor resi paket akan kami sms ke Anda max 1 hari setelah paket dikirim. Anda dapat melihat status kiriman Anda dengan cara mengunjungi Gunplashopid.blogspot.com lalu pilih expedisi yang Anda gunakan maupun telfon langsung ke expedisi tersebut di kota Anda.
F : Saya sudah menerima sms nomor resi tapi ketika saya cek di website ekpedisi tersebut, data mengenai paket saya tidak ditemukan?
A : Jangan panik, biasanya pihak expedisi membutuhkan waktu untuk memasukkan data kiriman Anda ke website mereka, tunggu 1 x 24 jam untuk mencoba kembali atau telfon kantor perwakilan ekspedisi terdekat di kota Anda
F :Apa yang terjadi bila rumah kosong ketika paket datang?
A : Jika tidak ada yang dapat menerima paket, maka biasanya paket akan dikirim ke kantor expedisi terdekat. Kami menyarankan Anda untuk menggunakan alamat dengan penghuni yang dapat menerima paket selama jam kerja (07.00 – 17.00 WIB), dengan begitu Anda akan dapat menerima barang Anda dengan cepat dan tidak harus mengambil barang di kantor expedisi terdekat.
F : Jika ada masalah dengan pesanan saya, siapa yang dapat saya hubungi?
A : Jika Anda memiliki keluhan dengan pesanan Anda, tidak masalah jika itu kecil atau besar, silahkan hubungi layanan pelanggan kami atau kunjungi halaman “CONTACT US”, Anda akan mendapatkan detil kontak yang Anda butuhkan.
F : Bagaimana jika pesanan saya lama sampainya?
A : Jangan panik. Anda dapat melacak pesanan Anda setiap saat di Gunplashopid.blogspot.com lalu pilih expedisi yang Anda pakai. Jika dengan tracking melalui web tersebut status pengiriman barang tidak ditemukan maka silakan hubungi kantor expedisi tersebut di kota Anda. (Nomor kantor expedisi setempat dapat Anda tanyakan dengan cara menghubungi 108)
PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN
F : Bisakah saya menukar atau mengembalikan barang yang sudah saya beli?
A : Kami ingin memastikan Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda.
Pastikan Anda sudah memilih dengan benar barang yang ingin Anda beli dan periksa juga deskripsi produk tersebut.
Semua barang sebelum dikirim akan kami periksa kelengkapannya terlebih dahulu untuk memastikan barang sampai ditangan Anda dengan lengkap dan baik.
F : Apakah yang harus saya lakukan bila barang yang saya terima berbeda dengan barang yang saya pesan?
A : Silakan informasikan kepada kami bila barang yang Anda terima berbeda dengan barang yang Anda pesan (salah item), kami dengan senang hari akan mengganti barang tersebut dan ongkos kirim barang akan kami tanggung sepenuhnya.
METODE PEMBAYARAN
F : Apa saja pilihan pembayaran yang bisa saya pergunakan?
A : Untuk Anda yang membeli melalui Gunplashopid.blogspot.com Anda dapat melakukan pembayaran melalui transfer via rekening bank BRI (Nomor rekening akan kami informasikan bersamaan dengan konfirmasi pesanan Anda atau bisa anda liat di Tata Cara pmesanan).
PEMESANAN
F : Kapan pesanan saya dikirim?
A : Kami ingin Anda menerima pesanan Anda secepat mungkin.
Konfirmasi pembayaran yang melebihi pukul 12.00 WIB dikirim di hari berikutnya karena paket kami akan dijemput kurir sekitar pukul 15.00 WIB.
Note : Apabila terjadi kondisi diluar biasanya (barang masuk, pesanan membanjir, pameran, dll) paket akan kami kirim maksimal 2 hari setelah pembayaran.
FAQ
